V dnešní době je potřeba být zákazníkům co nejblíž a používat jejich komunikační kanály. Není potřeba se nad ně povyšovat a psát jenom maily. Na ty spousta lidí nekouká každý den. Já taky ne, takže i my v práci používáme Messenger. To ale neznamená, že mi nebude záležet na tom, abych zákazníky správně oslovila. Pořád koukám na sklonovani-jmen.cz/ , abych se ujistila, že mám jméno vyskloňované správně :-) .