CAXS – Campaign Execution System

Kvalitní výrobek či služba jsou nutnou podmínkou uspokojení zákazníka. Ani kvalitní nabídka však nemusí zákazníka oslovit, je-li mu doručena nevhodnou formou, v době, kdy není pro zákazníka aktuální nebo jí zákazník nevěnuje pozornost, protože je vašimi sděleními přesycen. Zákazník bude rád nakupovat, když bude mít pocit, že jeho potřebám rozumíte a zbytečně ho neobtěžujete balastem. Takový spokojený a loajální zákazník se stává vaším nejcennějším aktivem a zdrojem dlouhodobé prosperity.

Martin Smrt, Senior Business Consultant společnosti KOMIX, s.r.o.Nástroje na podporu cílené a řízené komunikace umí nabídnout například společnost KOMIX. Tato řešení pomáhají zajistit naplánování, provedení a průběžné vyhodnocování kampaní napříč jednotlivými komunikačními kanály.

Potřebné funkce lze rozdělit do několika oblastí:

• Plánování kampaní - pomáhá naplánovat konkrétní kampaně dle obchodních záměrů firmy. Definujete např. výběrové podmínky pro vytvoření cílových skupin, časování kampaně, závislosti mezi kampaněmi a další nezbytné parametry. Můžete zde také archivovat kreativní součást kampaně (texty, obrázky, grafika). Výběr cílové skupiny umožňují naše nástroje „naklikáním“, tj. zvládne to i business uživatel bez pomoci IT.
• Správa pravidel pak zajistí optimální četnost kontaktování a koordinaci kampaní mezi jednotlivými kanály. Kromě hlídání toho, aby nebyl zákazník přetěžován, podporuje systém i opačný pohled, tj. indikuje zákazníky, na které je četnost oslovení příliš nízká.
• Integrace s exekučními kanály - důležité je, aby dodavatel současně jakožto systémový integrátor disponoval bohatými zkušenostmi a know-how v oblasti integrace, což umožní dát dohromady stávající, zpravidla různorodé systémy exekučních kanálů – SMS, e-maily, MMS, call centra, řešení pro direct mail a další. Lze tak vytvořit automatická propojení na vaše stávající exekuční kanály nebo připravit automatizované výstupy v požadované formě.
• A v neposlední řadě vyhodnocení kampaní poskytne analýzu výsledků z hlediska plánovaného a skutečného přínosu kampaně. K dispozici je analýza výsledků z hlediska plánovaného a skutečného přínosu ve vztahu k vynaloženým nákladům a obraz finanční návratnosti.

"Rádi se pobavíme o tom, jakým způsobem vést řízenou marketingovou komunikaci tak, aby byli zákazníci oslovováni nabídkami, jež jsou pro ně šité na míru, a to správným kanálem a ve správný čas. Věříme, že tak můžeme firmám pomoci k maximalizaci podílu na výdajích jejich zákazníků i k maximalizaci jejich celoživotní hodnoty pro určitou značku," říkají zástupci společnosti KOMIX.

Více o produktu na stránkách: http://www.komix.cz/reseni-a-sluzby/system-rizeni-kampani-campaign-executive-system-caxs/

Martin Smrt, Senior Business Consultant společnosti KOMIX, s.r.o.

(Partnerský příspěvek)