Také jste už někdy narazili na problém, že se nemůžete dostat na některé weby? Ukazuje se vám na nich nápis Access Denied, You don't have permission to access xxx on this server? Příčin může být více, ale nejméně jedna z nich je sice skrytá, ale snadno odhalitelná. Podívejme se, jak problém řešit.
Akamai sice nabízí, že problém prozkoumá, ale podle naší zkušenosti z vás jen vyloudí osobní informace a nikdy se neozve zpět. Informace o způsobu nakládání s těmito informacemi zde chybějí.Výše uvedená zpráva Access Denied, You don't have permission to access xxx on this server znamená, že vám byl odepřen přístup a nemáte práva přistupovat k xxx - místo xxx typicky uvidíte adresu webu. Pokud se vám taková zpráva zobrazí na jednom webu a není to běžné i u jiných, pak může být příčinou špatná konfigurace příslušného webu a jediným řešením bude oslovit jeho provozovatele. Jakmile ale zjistíte, že se problém ukazuje častěji, chyba bude pravděpodobně jinde.
Pokud se kromě výše uvedené zprávy navíc ukazuje i dodatek podobný tomuto: Reference #18.4b4bd417.1682936257.1566b22, nejspíš jste narazili na problém se společností Akamai. To je firma, která slibuje provozovatelům webů mimo jiné to, že je ochrání před podezřelým provozem - a pokud za podezřelý považuje ten od vás, nedostanete se na některé weby. Služby společnosti Akamai používají například weby Wizzair.com, Mailchimp nebo Fox.com - a samozřejmě také Akamai.com.
Netřeba asi říkat, že vás před odletem jistě nepotěší, že se u Wizzair kvůli blokaci nemůžete odbavit, ale třeba ani to, když dostanete nějakou zajímavou nabídku přes Mailchimp a když na ní kliknete, zobrazí se jen hláška Access denied.
Zástupci Akamai se oficiálně tváří, že nic neblokují, že jak si jejich klienti službu nastaví, tak funguje. Smutnou pravdou ovšem je, že u všech klientů, kde jsme přístup testovali, se vždy zobrazí právě ona anonymní zpráva - Access Denied, You don't have permission to access xxx on this server. Reference #18.4b4bd417.1682936257.1566b22 - kde číslo se pochopitelně vždy liší. Naprosto anonymní hláška, bez jakékoli zmínky o tom, co za problémem stojí. Lze se jen dohadovat, proč se zobrazuje právě tato anonymní a nic neříkající hláška, místo informace, kdo a proč vás blokuje.
Jak ověříte, že za problémem stojí Akamai? Snadno. Spusťte třeba příkazový řádek (ve Windows pravým tlačítkem myši na tlačítku Start a volbou z menu) a zadejte příkaz ping adresa.webu, kde adresa webu je adresa, která vám nefunguje, například wizzair.com. Tak odhalíte číselnou adresu webu (IP adresu, u Wizzair nyní např. 104.64.164.225) a tu zadáte do třeba na stránkách ipinfo.io. A vpravo uvidíte vlastníka, v tomto případě se ukazuje právě Akamai Technologies, Inc.
Jakmile máte ověřeno, že za problémem je Akamai, můžete si na její stránce ověřit, že jste na její černé listině - konkrétně tady: https://www.akamai.com/us/en/clientrep-lookup/. Pokud budete chtít požádat o zrušení blokace, budete muset zadat osobní údaje, a to bez toho, aby vás společnost Akamai jakkoli informovala o způsobu nakládání s nimi, resp. o jejich zpracování. Přijde vám to jako podezřelá praktika? Tak snad jen dodejme, že firma, která se takto chová, není nějaká malá garážovka, ale společnost, jejíž akcie se obchodují na burze Nasdaq. Co dodat? Snad jen to, že podle našich zkušeností je zadání informací zřejmě zbytečné, protože z Akamai nikdy žádná informace nepřišla.
Jak tedy problém řešit? Doporučujeme použít nějaký nástroj, díky kterému si ověříte, že se z nějakého vašeho počítače, třeba napadeného, opravdu nedostává do internetu nějaký nekalý provoz. Pokud si nevíte rady, zkuste https://app.crowdsec.net/cti a zadejte svou adresu (zjistíte třeba na Google zadáním dotazu what is my ip). Crowdsec.net má řadu uživatelů, od nichž se na webu scházejí reporty o IP adresách, ze kterých na ně mířil nekalý provoz. Pokud tedy po hledání uvidíte, že od vás nechodí, možná jste na černé listině Akamai neprávem a můžete zkusit situaci řešit se svým poskytovatelem internetového připojení.
A pokud se u vás objeví nekalý provoz? Pak zde naštěstí i vyčtete, v jakých dnech se tak dělo. Lze tedy například zjistit, které vaše počítače, tablety nebo mobilní telefony tehdy byly zapnuté a postupně tak krok za krokem zjistit, který z nich je možná napadený a nekalý provoz do sítě odesílá. Pak už nezbývá, než ho zkusit vyčistit nebo přeinstalovat. Jakmile od vás nekalý provoz přestane odcházet, měla by vaše IP adresa během několika dní zmizet i z black listu a vy byste se zase měli být schopni připojit.
Nezbývá než dodat, že by bezpečnosti na internetu podle našeho názoru velmi prospělo, pokud by hlášky od Akamai a jejích klientů byly informativnější. Takto se bezpochyby řada uživatelů nikdy nedozví, že hláška Access Denied, You don't have permission to access xxx on this server, Reference #18.4b4bd417.1682936257.1566b22, může znamenat, že některé zařízení v jejich síti je napadeno malwarem.
Společnost Akamai, resp. její PR oddělení pro náš region, jsme požádali o komentář, nicméně nepřišla žádná odpověď. Pokud se ještě dodatečně vyjádří, její vyjádření sem připojíme.
A přidáváme ještě odkaz na anglickou verzi článku od uživatele DavidX.
